بررسی رابطه بین بازاریابی داخلی و رفتار شهروندی سازمانی: مورد مطالعه دانشگاه یزد

در دنیای پر رقابت کنونی، سازمان ها پیوسته در جستجوی شیوه های جدیدی برای حداکثر کردن عملکرد و تلاش کارکنان شان هستند. با وجود افزایش استفاده از تکنولوژی اطلاعات، باز هم در عملکرد کارآیی سازمان شکاف وجود دارد اکنون قویاً این اعتقاد وجود دارد که عملکرد کارآیی سازمان تا حدود زیادی به تلاش کارکنان که فراتر از الزامات تعریف شده نقش می باشد بستگی دارد و مفهوم رفتار شهروندی سازمانی به عنوان عاملی تأثیر گذار در این موضوع نقش بسزایی دارد لذا سازمان ها به منظور رقابت در صحنه جهانی، ارضای نیازها و انتظارات مشتریان و سازگاری با ماهیت در حال تغییر شغل، تمایل دارند و در تلاشند تا کارکنانی انتخاب کنند که فراتر از وظیفه و نقش تعیین شده در شرح شغل شان عمل کنند که عوامل بازاریابی داخلی و توجه به آنها و تأثیر آنها در شکل گیری رفتار شهروندی سازمانی از اهمیت بالایی برخوردار است. بدین منظور در این مطالعه سعی شده است تا تأثیر عوامل بازاریابی داخلی بر مفهوم رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان دانشگاه یزد مورد بررسی و مطالعه قرار گیرد. نتایج تحقیق نشان داد که کلیه عومل پنج گانه بازاریابی داخلی شامل عوامل انگیزش مادی، انگیزش غیر مادی، ابزار و تجهیزات کاری، عوامل محیطی و تجربه و تحصیلات رابطه مستقیمی با رفتار شهروندی سازمانی دارند و از بین این عوامل، عامل انگیزش مادی، بیشترین تأثیر را دارد.در این تحقیق از ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه به منظور تجزیه و تحلیل داده ها استفاده گردید